Foto: PMC
A primeira unidade descentralizada do Procon Campinas foi inaugurada na manhã desta quinta-feira, dia 25 de julho, no Horto Shopping do Terminal Ouro Verde. Também foram entregues duas unidades móveis do órgão, que vão atuar em dez pontos da cidade, prestando os mesmos serviços que a sede.
A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor, beneficiando uma região aonde moram cerca de 200 mil pessoas. O posto do Horto Shopping já esta funcionando.
“A ideia é que a população da região possa, perto de casa, registrar sua reclamação ou obter orientações sobre relações de consumo, sem precisar se deslocar até o centro da cidade”, disse a diretora do Procon Campinas, Lúcia Helena Magalhães. A inauguração faz parte dos eventos de comemoração ao mês de aniversário da cidade.
Durante a cerimônia de inauguração, o prefeito Jonas Donizette destacou as vantagens da unidade. “A população vai economizar o tempo de se condução até o centro e o Procon vai melhorar o atendimento, porque acaba com o acúmulo de serviços em um só local”, disse Jonas.
O secretário de Assuntos Juridicos, Mário Orlando Galvez de Carvalho, também citou as vantagens da descentalização. “A Prefeitura esta disseminando a prestação de serviços de orientação que o Procon faz para a sociedade”, comentou. O Procon pertence a esta pasta.
A mudança de perfil do órgão também foi elogiada pelo prefeito. “O Procon passou a ter, nos últimos meses, uma atuação de proatividade”, falou Jonas. Isso porque o órgão passou a fazer uma rodada de conciliação entre consumidor e fornecedor, solucionando os problemas de uma forma que satisfaça o consumidor e que nao gera punição para a empresa reclamada. A diretora in formou que 89% das reclamações são resolvidas de forma amigável.
O posto descentralizado do Procon no Ouro Verde terá quatro posições de atendimento e vai oferecer os mesmos serviços disponíveis no Procon do Centro, como orientações gerais, abertura de reclamações e denúncias, conciliação em tempo de atendimento.
Com as unidades descentralizadas e os postos móveis, a expectativa do Procon é um aumento da demanda dos consumidores. “Com a facilidade de ter uma unidade perto de casa as pessoas vão acabar nos procurando mais para fazer suas reclamações e não necessariamente migrem da sede no centro pra os bairros”, prevê a diretora.
O horário de atendimento será de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na Rua Rua Armando Frederico Renganeschi, 61, Jardim Cristina (ao lado do terminal de ônibus Ouro Verde). A instalação deste posto fixo descentralizado é uma parceria com a Ceasa Campinas, que é a administradora do Hortoshopping.
Unidades móveis
O Procon também inaugurou nesta quinta-feira duas unidades móveis. Elas começam a funcionar na sexta-feira, dia 26 de julho, sempre das 9h às 16h. São dois veículos tipo van que percorrem a cidade e a cada dia da semana ficam estacionado em uma determinada região para facilitar o atendimento da população.
São dez pontos fixos da cidade. Segundo Lúcia, com as unidades moveis, a população deveverá criar uma rotina. “As pessoas de determinada região vão saber que o Procon vai atender em determinado dia da semana e poderão procurar o órgão naquele dia da semana.
Cada unidade móvel terá dois atendentes para serviços de orientação e tira-dúvidas e registro de reclamações.
Os locais das vans serão os seguintes:
Segunda-feira: Supermercado Paulistão Vl. Padre Anchieta e Subprefeitura de Barão Geraldo
Terça-feira: Supermercado Extra Abolição e Coordenadoria Regional de Assistência Social Campo Belo 2
Quarta-feira: Supermercado Paulistão Amoreiras e Parque Taquaral
Quinta-feira: Supermercado Carrefour Dom Pedro e Supermercado Enxuto
Sexta-feira: Administração Regional 13 no Campo Grande e Shopping das Bandeiras
