Bancos têm que devolver descontos indevidos

Os bancos conveniados com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para operar o empréstimo consignado para aposentados e pensionistas têm um prazo de 48 horas para devolver ao titular do benefício os valores descontados indevidamente. O titular do benefício deve procurar uma Agência da Previdência Social ou a própria instituição financeira para fazer uma reclamação formal caso perceba descontos em seu benefício sem que tenha autorizado. Também são definidos os tipos de autorização considerados válidos pela Previdência Social. Só são admitidos contratos feitos pessoalmente junto à instituição financeira, ou por meio do cartão magnético e uso da senha eletrônica.
Para reforçar ainda a segurança de seus segurados, o INSS proibiu qualquer tipo de operação de empréstimo consignado feita por telefone, rejeitando inclusive as gravações de voz como meio de prova.
Caso essas regras não sejam respeitadas e o segurado não consiga resolver o problema diretamente no banco, ele deve procurar a Agência da Previdência Social (APS) que mantém seu benefício. A agência deve pedir informações ao banco, que precisa oferecer uma resposta no prazo máximo de cinco dias.
Após isso, caracterizado o desconto indevido, a APS pode suspender o empréstimo consignado e o banco envolvido têm 48 horas para devolver o dinheiro ao aposentado ou pensionista. Se o banco não atender ao pedido de informações no prazo determinado, pode perder o credenciamento do INSS e ficar impedido de oferecer empréstimos aos aposentados e pensionistas comdesconto em folha.
Também consta das regras definidas pelo INSS a obrigatoriedade dos bancos informarem previamente ao titular do benefício o valor total financiado, a taxa mensal e anual de juros, acréscimos remuneratórios, moratórios e tributários (inclusive a Taxa de Abertura de Crédito – TAC), o valor, número e periodicidade das prestações e a soma total a pagar por empréstimo, financiamento ou operação de arrendamento mercantil.
O site do Ministério da Previdência Social (www.mpas.gov.br ) mantém atualizada a relação dos bancos autorizados a oferecer empréstimo consignado aos aposentados e pensionistas, com suas respectivas taxas de juros. Também é possível encontrar um roteiro técnico
elaborado em parceria entre os técnicos da Previdência Social e do Ministério da Fazenda sobre todas as implicações de uma operação desta natureza e os cuidados necessários para evitar prejuízos aos aposentados.