Cobrança acima do previsto afetou moradores que consumiram mais de 11 mil litros em fevereiro
A Sanasa reconheceu falha na emissão das contas de água de parte dos moradores beneficiados pela tarifa social em Campinas. As faturas referentes a fevereiro foram enviadas com valores superiores ao habitual para famílias que ultrapassaram o consumo de 11 mil litros no mês. A empresa informou que as cobranças incorretas começaram a ser identificadas após relatos de consumidores.
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De acordo com a companhia, usuários da tarifa social que consumiram até 11 mil litros receberam a conta com o valor correto. Já aqueles que excederam esse volume foram impactados pelo erro no cálculo. Perfis residenciais padrão, além de clientes comerciais e industriais, não foram atingidos, segundo a empresa.
A Sanasa informou que novas vias das faturas serão emitidas com prazo atualizado para pagamento. Para quem já quitou o valor acima do devido, será gerado crédito automático, que aparecerá como abatimento na próxima conta.
A companhia também comunicou que as contas distribuídas a partir desta segunda-feira (23) já estão com os valores ajustados.
