Atendimento presencial será suspenso entre quarta e sexta-feira; serviços digitais também ficarão fora do ar em parte do período
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social em todo o país permanecerão fechadas para atendimento presencial entre esta quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A suspensão ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários operados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
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De acordo com o cronograma divulgado pelo instituto, até esta terça-feira (27) os canais remotos seguem funcionando normalmente. O site e o aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, oferecem mais de 100 serviços digitais, como agendamentos, consultas de benefícios, pedidos de aposentadoria e emissão de extratos.
A partir das 19h do dia 27, no entanto, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão indisponíveis. A previsão é de que os sistemas permaneçam fora do ar até o dia 31 de janeiro, período necessário para a execução das atualizações tecnológicas.
Segundo o INSS, a interrupção temporária é parte de um processo de modernização que busca aumentar a estabilidade dos sistemas, reforçar a segurança das informações dos segurados e melhorar a eficiência no atendimento. A paralisação simultânea dos serviços presenciais e digitais foi planejada para permitir intervenções estruturais mais amplas na base de dados previdenciária.
Para reduzir os impactos da suspensão, o instituto realizou atendimento extra no último fim de semana, com foco na antecipação de agendamentos e na compensação do período sem atendimento presencial. Nos casos em que o cidadão optou por manter o atendimento em um dia útil, o INSS informou que garantiu o reencaixe dos horários.
A retomada do atendimento presencial nas agências está prevista para a próxima semana, após a conclusão das melhorias técnicas e a normalização dos sistemas eletrônicos.
