‘Provão do SUS’ coloca o Caism em 3º lugar, com nota 9,012
No Estado de São Paulo, o hospital mais bem avaliado fica em Ribeirão Preto. O segundo melhor, na capital paulista. Em comum, eles têm o fato de funcionarem há menos de dois anos. E foram os escolhidos entre os pacientes que responderam à Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde, conhecida como “Provão do SUS”, promovida pela Secretaria de Estado da Saúde. Os vencedores foram anunciados nesta quarta-feira, 3 de maio, pelo governador José Serra e o secretário de Estado da Saúde, Luiz Roberto Barradas Barata, durante evento na Casa das Caldeiras.
O Hospital Caism (Centro Integral de Atendimento à Saúde) do Hospital das Clínicas foi o melhor colocado na pesquisa das maternidades, ficando em 3º lugar com nota 9,012. Outros hospitais da região ficaram entre s 35 melhores do Estado: 21º Hospital Municipal Walter Ferrari de Jaguariúna (9,185), 24º Hospital Estadual de Sumaré (9,168), 28º Boldrini de Campinas (9,158), 32º Hospital das Clínicas da Unicamp de Campinas (9,146). Já entre as maternidades, o Hospital Estadual de Sumaré se classificou em 11º lugar, alcançando nota 8,930.
Em primeiro lugar ficou o Hospital Estadual de Ribeirão Preto, que foi inaugurado em 26 de março de 2008. A nota média dada pelos pacientes foi de 9,493. O vice-campeão estadual, e primeiro colocado entre os hospitais da capital paulista, foi o Instituto do Câncer do Estado de São Paulo Octavio Frias de Oliveira, entregue no dia 6 de maio de 2008 para ser o maior centro especializado em oncologia da América Latina, que recebeu nota 9,463 dos pacientes.
A pesquisa ouviu, no total, 158 mil pacientes que passaram por internações e exames em 630 estabelecimentos de saúde conveniados à rede pública paulista entre março de 2009 e janeiro de 2010.
Foram eleitos vencedores os hospitais que tiveram maior pontuação média entre as unidades que tiveram 100 ou mais respostas encaminhadas pelos usuários. Os pacientes receberam o formulário da pesquisa pelo correio, depois do tratamento a que se submeteram, e puderam responder gratuitamente pela internet, carta-resposta ou por telefone.
O “provão” do SUS tem como objetivo monitorar a qualidade de atendimento e a satisfação do usuário, reconhecer os bons prestadores, identificar possíveis irregularidades e ampliar a capacidade de gestão eficiente da saúde pública. Na pesquisa foram avaliados o grau de satisfação com o atendimento recebido pelos pacientes, nível do serviço e dos profissionais que prestaram o atendimento, qualidade das acomodações e tempo de espera para a internação. Para a classificação das maternidades também foram incluídas perguntas específicas sobre humanização do parto.
“Esta pesquisa é muito importante para termos uma resposta do usuário em relação aos serviços prestados pelas unidades conveniadas ao SUS, verificando o que está andando bem e o que ainda precisa melhorar. A premiação aos hospitais bem mais colocados no ‘provão’ é uma maneira de reconhecer o trabalho e o empenho dessas instituições em favor da saúde pública”, diz o secretário de Estado da Saúde, Luiz Roberto Barradas Barata.
Os dois melhores hospitais públicos do Estado segundo o “Provão do SUS” também têm em comum o gerenciamento por meio do modelo de Organizações Sociais de Saúde, implantado pelo governo paulista desde 1998. Por esse sistema, a gestão dessas unidades fica a cargo de entidades do terceiro setor, sem fins lucrativos, por meio de contrato firmado com a Secretaria estabelecendo metas de produção e qualidade a serem cumpridas.
