Usuários dos Postos Poupatempo Campinas Centro e Shopping passam a ter atendimento agendado pela internet para o serviço de emissão da Carteira de Identidade, a partir desta terça-feira, 27 de março.
O site www.eagendamento.poupatempo.sp.gov.br permite escolher o dia e a hora para o atendimento, traz link para a lista de documentos que devem ser levados no dia agendado e ainda oferece a opção de envio de lembrete por SMS (short message service), o popular torpedo, para que o cidadão não se esqueça do compromisso assumido.
Com o agendamento, o cidadão não precisa mais ficar no Poupatempo aguardando pelo atendimento. Basta chegar ao Posto apenas 15 minutos antes do horário marcado para retirada da sua senha. O objetivo é facilitar a vida dos usuários, que com a hora marcada pode organizar melhor o seu dia, além de otimizar a capacidade de atendimento dos Postos, distribuindo a grande procura por este serviço de maneira homogênea, ao longo de todo o horário de funcionamento do Posto. “A medida foi excelente nos Postos da capital, e os resultados da pesquisa de satisfação realizada pelo instituto Vox Populi no final do ano passado nos mostram que 91% dos cidadãos que tiveram o atendimento agendado, aprovaram.”, explica o Diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, Gilmar da Silva Gimenes.
O atendimento agendado pela internet – que é utilizado com sucesso desde 2011 nos Postos Poupatempo da Capital, Grande São Paulo e Santos – agora começa a ser estendido aos postos do interior que registram grande procura pelo RG, iniciando pelos Postos Poupatempo de Campinas. Ainda em março, passa a operar em São José dos Campos e Ribeirão Preto. No mês de abril será implantando também em Jundiaí, Piracicaba, Sorocaba, Mogi e Taubaté.
Cadastro e agendamento
Para a realização do cadastro, o site e-agendamento solicita informações simples do cidadão como nome, e-mail e telefone. O agendamento pode ser feito para solicitação de qualquer tipo de RG – primeira ou segunda via – e por qualquer motivo – furto, perda ou má conservação, por exemplo. Após o cadastro, basta escolher o órgão “Instituto de Identificação”, que é o responsável pela emissão do documento, o serviço “Carteira de Identidade”, o Posto Poupatempo desejado, a data, o horário e confirmar clicando no campo “reservar horário selecionado e gerar protocolo de agendamento”. O cadastro é feito uma única vez e pode ser utilizado em outras ocasiões ou para desmarcar ou reagendar o atendimento, por exemplo.
O cidadão que for ao Posto sem realizar o agendamento prévio pode fazê-lo com os funcionários no próprio local para os horários e datas que estiverem disponíveis, além de poder utilizar os computadores do Acessa São Paulo e do e-poupatempo.
Programa Poupatempo
O Poupatempo é um Programa do Governo do Estado que, desde a inauguração do primeiro posto, em 1997, já prestou mais de 312,7 milhões de atendimentos. Atualmente conta com 30 unidades de atendimento instaladas na Capital, Grande São Paulo, Litoral e Interior.
Serviço: Atendimento agendado para emissão do RG
Onde: nos Postos Poupatempo Campinas Centro e Campinas Shopping.
Como: pelo site www.eagendamento.poupatempo.sp.gov.br
Quando: atendimento a partir desta terça-feira, 27 de março (site já disponível para agendamento).
