Bom dia.
Gostaria de ver se é interessante ao jornal local o assunto:
Desde o dia 27/09 a Vivo Telefônica Fixo está com sérios problemas em minha residência em Sousas.
Ao retirar o fone do gancho, só há sinal de linha ocupada. Alternadamente recebe ligações ou está completamente mudo. Impossível fazer chamadas. Diariamente e com incontáveis protocolos, não obtive nenhum retorno. Apenas liga, para saber se está funcionando…com muito custo e ajuda da Anatel, um técnico apareceu apenas para perguntar se estava com problemas…falei que é intermitente, mas o mesmo não sabia o significado da palavra…
E mais reclamações de minha parte. um técnico falou que a placa da Vivo queimou e não há no Brasil nenhuma para troca, afetando por volta de 80 telefones em Sousas.
O descaso do 10615 é gritante, bem como, da Ouvidoria. Para piorar, recebo ligações no celular de um número 19 32842600 dizendo ser referente ao processo da Anatel…desconfiada, perguntei se era da Anatel ou da Vivo… era da Vivo, induzindo o cliente a erro!!!! Trocaram alguns metros de cabos por minha insistência, técnico Albérico, já que estava completamente podre e cheio de emendas. Nada…
Por fim, mudo completamente o fone dia 15, o técnico que liguei da Vivo e não informo o nome para não prejudicá-lo, informou que 3 placas queimaram, deixando 1200 aparelhos com problemas em Sousas…
Onde está a Anatel? Que tipo de empresa é a Vivo Telefônica?
Solução: estou migrando para a Net.
Obrigada,
Nilce
