Há quatro anos junto dinheiro para comprar um carro novo. Foi muito difícil guardar mês a mês o pouco dinheiro que sobrava. Durante este tempo fiz incessantes pesquisas de preço e de carros para que nada desse errado. Comprei um FOX City 1.0 em meados de janeiro deste ano e deste então o veículo virou um problema na minha vida. O carro já apresentou diversos problemas: duas peças da direção hidráulica com defeito e um banco de passageiro que faz barulho com o veículo em movimento até sem ter ninguém sentado. A minha surpresa é que ao levar o veículo na Brasilwagem de Moema, que foi onde comprei o carro e o local onde detectaram os defeitos, pediram um prazo de 25 dias para a troca das peças. Saí da concessionária no dia 17/03 com as mãos ‘abanando’, sem nenhum atestado sobre a descoberta da falha e com o carro do mesmo jeito que foi deixado no dia 12/03. Além de toda a dor de cabeça, quem me garante que é seguro andar com um carro com problema na direção, que até onde me consta é um item de segurança. Desde então travei uma luta para dividir meu tempo entre trabalho, estudo, afazeres diários e ligações constantes para a ouvidoria da Volkswagem que só sabe me dizer que o “processo ainda está em aberto”. E até quando eu terei que esperar por uma solução para o meu carro que sequer deveria dar problema? Eu não quero que arrumem o veículo, desejo é que sejam honestos e me dêem um outro carro igual e que valha os R$ 45 mil que vou pagar ao final do financiamento, e não um carro de 2 meses com mil kilometros “arrumado”, com peças trocadas. Minha indignação maior é saber o quanto está sendo difícil pagar as prestação do carro, além de todo o trabalho e frustação que têm me trazido. O sonho está virando um pesadelo.
C l a r i s s a P e r i l l o
O pesadelo do Fox
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