Moradores de Sousas relatam preocupação com a necessidade de deslocamento para outras unidades bancárias, especialmente idosos, aposentados e clientes que dependem do atendimento presencial para resolver demandas mais complexas.
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Clientes do Itaú em Campinas foram surpreendidos com o fechamento da agência localizada no distrito de Sousas. A unidade encerrou o atendimento ao público como parte do processo de reestruturação da rede física do banco, que vem reduzindo o número de agências em diversas regiões do país e ampliando a oferta de serviços digitais.
A decisão ocorre após uma série de fechamentos promovidos pelos grandes bancos privados nos últimos anos. Santander e Bradesco também encerraram unidades em Campinas e em outras cidades brasileiras, concentrando o atendimento em agências consideradas estratégicas e incentivando o uso de aplicativos e plataformas online.
RETRANCA – Impactos para os clientes
Moradores de Sousas e da região relatam preocupação com a necessidade de deslocamento para outras unidades bancárias, especialmente idosos, aposentados e clientes que dependem do atendimento presencial para resolver demandas mais complexas. Com o fechamento, os correntistas passam a ser atendidos em outras agências da rede definidas pelo banco.
O movimento acompanha uma transformação no setor financeiro brasileiro, impulsionada pelo crescimento das transações digitais e pela busca de redução de custos operacionais. Apesar disso, entidades de defesa dos consumidores e representantes dos trabalhadores do setor bancário alertam para os impactos da diminuição da rede física, principalmente em bairros e distritos mais afastados dos grandes centros.
Até o momento, o Itaú informa que os clientes continuam tendo acesso aos serviços por meio dos canais digitais, caixas eletrônicos e demais agências da instituição. O banco também orienta os correntistas a consultarem os canais oficiais para verificar a unidade responsável pelo atendimento após a transferência da conta..
Reestruturação bancária
O movimento tem provocado reclamações de clientes e trabalhadores em diversas regiões do Brasil. Segundo sindicatos da categoria, o fechamento das unidades resulta em sobrecarga nas agências remanescentes, aumento das filas e redução das opções de atendimento presencial. Levantamento do Sindicato dos Bancários de Campinas aponta que o Itaú fechou 13 agências em sua base territorial nos últimos dois anos, sendo seis delas em Campinas.
Em várias cidades, o banco tem transferido automaticamente os correntistas para outras unidades. Em Camaçari (BA), por exemplo, cerca de 22 mil clientes foram remanejados após o encerramento de uma agência em março deste ano.
Representantes dos bancários afirmam que a política de fechamento ocorre apesar dos resultados financeiros positivos do banco. Entidades sindicais também questionam os impactos sociais da redução da rede física, especialmente para idosos, aposentados e pessoas com menor acesso aos serviços digitais.
O Itaú tem informado que os clientes continuam podendo utilizar aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos e outras agências da rede para realizar operações bancárias. O banco também disponibiliza consulta de unidades em funcionamento por meio de seus canais oficiais.
