Relatos apontam cobranças consideradas incompatíveis com o consumo, interrupções frequentes no abastecimento e cobrança de tarifa de esgoto em áreas sem coleta
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Moradores de diferentes bairros da periferia da capital paulista afirmam estar enfrentando aumento expressivo nas contas de água, interrupções diárias no abastecimento e problemas relacionados aos serviços de esgotamento sanitário após a privatização da Sabesp, concluída em 2024 pelo governo de São Paulo. Os relatos foram registrados em comunidades das zonas Leste, Sul, Norte e Oeste da cidade e envolvem cobranças que, segundo os consumidores, não refletem o volume de água efetivamente utilizado nas residências.
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Entre as principais reclamações estão contas que passaram de algumas dezenas de reais para centenas ou até milhares de reais em poucos meses, especialmente após a substituição dos hidrômetros realizada pela concessionária. Os moradores também relatam dificuldades para obter revisão dos valores cobrados e afirmam que, em diversos casos, receberam apenas a orientação para verificar possíveis vazamentos internos.
No Jardim Pantanal, na Zona Leste, moradores relataram que as contas aumentaram significativamente após a instalação de novos medidores de consumo. Em um dos casos, uma residência que anteriormente registrava cobranças inferiores a R$ 30 recebeu posteriormente uma fatura superior a R$ 25 mil. Outro imóvel teve a cobrança elevada de cerca de R$ 60 para mais de R$ 900, enquanto a moradora afirma que o consumo da residência permaneceu inalterado. Há ainda relatos de hidrômetros que continuariam registrando consumo mesmo quando não há utilização de água no imóvel, situação que deverá ser verificada tecnicamente.
Na comunidade Jardim Babilônia, na região do Jabaquara, moradores afirmam ter recebido reajustes de até 300% nas contas sem alteração significativa no perfil de consumo. Além disso, parte da comunidade relata inexistência de rede de coleta de esgoto, embora as faturas incluam tarifa referente ao serviço. Em alguns pontos, os dejetos seriam lançados em valas e córregos a céu aberto, cenário que representa risco ambiental e à saúde pública.
Situação semelhante também é relatada por moradores da comunidade localizada no Jaguaré, na Zona Oeste. Segundo os depoimentos, o abastecimento passou a ser interrompido diariamente durante o período noturno após intervenções na rede de distribuição. Os moradores também afirmam que houve aumento das contas de água e danos em chuveiros, torneiras e tubulações em razão da presença de ar na rede de abastecimento, problema cuja confirmação depende de perícia técnica.
No bairro do Limão, na Zona Norte, consumidores também relatam cobranças acima do histórico de consumo após a substituição dos hidrômetros. Uma moradora afirma que sua conta, que normalmente variava entre R$ 85 e R$ 100, passou para R$ 730 sem que fosse identificado vazamento na residência.
Especialistas em saneamento apontam que aumentos expressivos após a troca de hidrômetros podem decorrer de diferentes fatores, como identificação de consumos anteriormente não registrados por medidores antigos, vazamentos ocultos, defeitos de instalação ou falhas nos equipamentos. A confirmação da origem de cada caso depende de inspeções técnicas individualizadas e da análise dos registros de consumo.
Os relatos também reacendem o debate sobre a qualidade dos serviços prestados após a privatização da companhia, especialmente em áreas periféricas da capital paulista. Além das reclamações sobre faturamento, moradores cobram melhorias na regularidade do abastecimento, na manutenção das vias após obras e na expansão da rede de coleta e tratamento de esgoto.
O que diz a Sabesp
Até a publicação desta reportagem, não havia posicionamento específico da Sabesp sobre os casos relatados. O espaço permanece aberto para manifestação da companhia. Caso a empresa apresente esclarecimentos sobre os critérios de medição, cobrança, abastecimento ou atendimento aos consumidores mencionados, a reportagem será atualizada.
